Excluir sua conta

Mi Flauta Dulce · Clave de Mi

Pelo app

• Abra o Mi Flauta Dulce e entre com sua conta.
• Vá em Configurações (no canto superior direito).
• Na seção Conta, toque em Excluir conta.
• Confirme.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Por e-mail

Se você não conseguir entrar no app, escreva para info@clavedemi.com a partir do e-mail da sua conta com o assunto “Excluir minha conta”. Nós fazemos a exclusão em até 30 dias.

O que é excluído

• Seu progresso: níveis, estrelas e insígnias.
• Seu perfil e, se este era seu único app da Clave de Mi, também sua conta de acesso.

O que NÃO é excluído, e por quê

• Se você usa outros apps da Clave de Mi com o mesmo e-mail, a conta de acesso é mantida para eles; já os dados do Mi Flauta Dulce são apagados. Excluir a conta em um app não pode levar junto os dados de outro.
• Nossas cópias de segurança são sobrescritas em no máximo 30 dias. Depois desse prazo, não fica nenhum vestígio.

Se você comprou o Premium

O app não guarda dados do seu cartão nem do PayPal. Se a conta for excluída por completo, a compra é excluída junto com ela e não pode ser transferida para outra conta. Se a conta de acesso for mantida porque você a usa em outro app da Clave de Mi, a compra continua nessa conta e volta a valer se você entrar de novo no Mi Flauta Dulce com ela. O comprovante de pagamento fica com a Stripe (ou com o Google Play ou a App Store, se você comprou dentro do app deles) pelo tempo exigido pela legislação fiscal.

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