Borrar tu cuenta

Mi Flauta Dulce · Clave de Mi

Desde la aplicación

• Abre Mi Flauta Dulce y entra con tu cuenta.
• Ve a Ajustes (arriba a la derecha).
• En el apartado Cuenta, pulsa Borrar cuenta.
• Confirma.

Es inmediato y no se puede deshacer.

Por correo

Si no puedes entrar en la app, escribe a info@clavedemi.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Borrar mi cuenta». Lo hacemos nosotros en menos de 30 días.

Qué se borra

• Tu progreso: niveles, estrellas e insignias.
• Tu perfil y, si esta era tu única app de Clave de Mi, también tu cuenta de acceso.

Qué NO se borra, y por qué

• Si usas otras apps de Clave de Mi con el mismo correo, la cuenta de acceso se conserva para ellas; los datos de Mi Flauta Dulce sí desaparecen. Borrar la cuenta desde una app no puede llevarse por delante los datos de otra.
• Nuestras copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 30 días. Pasado ese plazo no queda rastro.

Si compraste Premium

La app no guarda datos de tu tarjeta ni de PayPal. Si la cuenta se borra del todo, la compra se borra con ella y no se puede pasar a otra cuenta. Si la cuenta de acceso se conserva porque la usas en otra app de Clave de Mi, la compra sigue en esa cuenta y vuelve a valer si entras otra vez en Mi Flauta Dulce con ella. El justificante del pago lo conserva Stripe (o Google Play o el App Store, si compraste dentro de su app) el tiempo que exige la ley fiscal.

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