Supprimer votre compte

Strand : Point de croix · Clave de Mi

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis l’app, en moins d’une minute. Inutile d’écrire à quelqu’un ou d’attendre.

Depuis l’application

Ouvrez Strand et connectez-vous.
Allez dans Réglages (en haut à droite).
Dans la section Compte, touchez Supprimer mon compte.
Confirmez avec « Oui, tout supprimer ».

C’est immédiat et irréversible.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à info@clavedemi.com depuis l’adresse de votre compte avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous le faisons sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

Vos grilles, leur progression, les versions quotidiennes et les aiguilles garées.
Les fichiers importés (OXS, PDF) et les miniatures.
Vos réglages de couleur des fils et votre inventaire d’échevettes.
Votre profil et, si c’était votre seule app Clave de Mi, votre compte de connexion.

Ce qui n’est PAS supprimé, et pourquoi

Si vous utilisez d’autres apps Clave de Mi avec la même adresse, le compte de connexion est conservé pour elles ; les données de Strand, elles, disparaissent. Supprimer le compte depuis une app ne peut pas effacer les données d’une autre.
Nos sauvegardes sont écrasées sous 30 jours au maximum. Passé ce délai, il ne reste aucune trace.

Si vous avez acheté Strand Premium

L’app ne conserve aucune donnée de carte ni de PayPal. Supprimer le compte supprime aussi l’achat (il ne peut pas être transféré sur un autre compte). Le justificatif de paiement est conservé par Stripe (ou Google Play ou l’App Store, si vous avez acheté dans leur app) pendant la durée exigée par la loi fiscale.

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