Borrar tu cuenta

Hebra: Punto de Cruz · Clave de Mi

Puedes borrar tu cuenta tú mismo, desde la app, en menos de un minuto. No hay que escribir a nadie ni esperar.

Desde la aplicación

Abre Hebra y entra con tu cuenta.
Ve a Ajustes (arriba a la derecha).
En el apartado Cuenta, pulsa Borrar mi cuenta.
Confirma con «Sí, borrar todo».

Es inmediato y no se puede deshacer.

Por correo

Si no puedes entrar en la app, escribe a info@clavedemi.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Borrar mi cuenta». Lo hacemos nosotros en menos de 30 días.

Qué se borra

Tus patrones, su progreso, las versiones diarias y las agujas aparcadas.
Los ficheros que hubieras importado (OXS, PDF) y las miniaturas.
Tus ajustes de color de hilos y tu inventario de madejas.
Tu perfil y, si esta era tu única app de Clave de Mi, también tu cuenta de acceso.

Qué NO se borra, y por qué

Si usas otras apps de Clave de Mi con el mismo correo, la cuenta de acceso se conserva para ellas; los datos de Hebra sí desaparecen. Borrar la cuenta desde una app no puede llevarse por delante los datos de otra.
Nuestras copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 30 días. Pasado ese plazo no queda rastro.

Si compraste Hebra completa

La app no guarda datos de tu tarjeta ni de PayPal. Al borrar la cuenta se borra también la compra (no se puede recuperar en otra cuenta). El justificante del pago lo conserva Stripe el tiempo que exige la ley fiscal.

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